2018.06.14
2016年11月初,央視財經《消費主張》記者通過投遞簡歷,應聘位於深圳市龍華新區大浪北路的廣東全峰物流有限公司,成為一名物流理貨員。
臥底記者發現物流理貨員不僅隨意拋扔普通包裝的快件,對易碎標誌也視而不見。
記者:易碎的也這麼扔啊?
物流理貨員:沒事。
記者:不會摔壞啊?
物流理貨員:壞了有客服處理,你不用著急。
當記者想繼續追問摔壞的包裹怎麼處理時,這位員工岔開了話題,要求記者及時將掉在地上的快件進行分類清理。 在地上散落的包裹件中,貼著易碎標誌的包裹不在少數。 並且,這些易碎品都是和普通的包裹混在一起,不論是分散還是擺放集中,並沒有半點區別。
還有記者上門拜訪時,公司都沒有進行任何業務培訓就安排記者上工了。 根據國家郵政局《快遞業務操作指導規範》第四條,物流公司應當建立健全各項業務操作制度,加強培訓,強化考核,杜絕不規範操作。 記者在天天物流公司瞭解到,這種不培訓就上工的作法,並不是個例。 一位員工告訴記者,他在這裡已經工作了半個月了,沒有經過任何教育訓練及培訓。 記者:他們有做過職前培訓嗎?物流理貨員:沒有培訓及教育訓練。 記者:沒有說不能隨意拋扔包裹?物流理貨員:只要不扔壞,損壞包裹再將它包起來。 一個從來沒有快遞行業從業經驗的人,在入職兩周後竟然還沒有經過任何的培訓,如何處置被扔壞的包裹?
經過幾輪卸貨之後,很多包裹的包裝都出現了破損和變形,甚至外觀有嚴重損毀狀況。 這架電子琴的包裝盒出現了明顯的變形弧度扭曲形狀。
分貨完成後,這些包裹在這家快遞物流公司還得再經受一輪蹂躪。 裝車時,裝車工人並沒有按照《快遞業務操作指導規範》的要求,遵循大不壓小、重不壓輕、易碎品包裹單獨擺放的原則。 而是根據效益最大化原則,只要有空間就盡可能的塞滿,即使是貼上了易碎標誌的包裹也沒有單獨處理,而是和普通件一般的被塞在了貨車裡。 有的物流理貨員貪圖省事,在分貨過程中就把急件包裹直接扔到車裡,連整理一下都懶得去做。 還有的裝車工人為了裝載方便,直接坐在貨車裡的包裹急件上。 (以上文章摘自央視財經《消費主張》欄目)
看了以上的報導,非常想「拯救」這些不合規範的快遞理貨員們:不僅是要求他們按部就班理貨、分貨、更要小心輕放、落實培訓......,更重要的是小心翼翼將我們心愛的包裹送到手裡!要是摔壞、破損、物件缺失或遺失,造成我們極大的損失還有時間及精神! 物流理貨員們、還有各位賣家們,這裡有一個好方法來幫你們了
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